物业费调价是沪上许多老旧小区面临的难题。物业费低炒股入门知识，物业公司削减服务，引发居民不满，形成恶性循环。

徐汇区长桥街道汇成苑一到五村近期完成了物业费调价，从每月每平方0.8元调整到1.0元。7000户的超大体量要完成这项工作难上加难，背后是片区共治的关键秘诀。

物业费调价

势在必行却困难重重

汇成苑建于上世纪90年代，共有五个小区、7000多户居民。老旧小区在渗水漏水、设施老旧等方面常被居民诟病，往年涉及物业的投诉要占到总数的一半左右。

“居民吐槽物业，那是由来已久了。老小区总有各种小毛小病，比如水管堵了，以前打电话叫物业来修，总归比较拖拉，明后天再来。”汇成苑三村居民张桂心说。

“物业费十年不涨，人工成本十年翻番”这句业内人尽皆知的调侃，也道出了物业行业的困局。

在汇成苑，每月每平方米0.8元的物业费维持了13年，而人力成本逐年上涨，使得物业管理服务捉襟见肘，难以达到居民的期望，双方矛盾日益凸显。

因此，物业费调价势在必行，却又困难重重。部分居民一听到“涨价”二字就眉头紧锁，担心费用上去了，换来的依旧是不尽如人意的服务。

破局：

先“提质”再“调价”

经过居委、物业、业委会“三驾马车”的充分协商，认为破局要从物业本身的改变入手，先“提质”再“调价”。

物业随即针对居民反映集中的绿植养护、楼道保洁等工作进行优化，具体措施包括明确保安巡查职责、增加保洁岗位、更换保洁公司、强化绿化养护和改进保修服务等。

物业修剪绿化

居委则同步走访家家户户听取意见，及时反馈给物业。

汇成三村居民区党总支书记王群说：“听到有些居民说，我是看在你们居委的面子上就同意吧。他这么说一定是有不舒服的地方，我们一定要继续挖掘，不舒服在哪里？不满意的点是什么？我们居委会作为桥梁，把大家的意见反馈给物业。”

一声声“吐槽”

转化为工作清单

居委在“走四百”中，听到最多的意见就是维修不及时。

汇成物业副总经理陈烨说，对此，物业公司更新了维修队伍，并上线了“汇修服务”，内容涵盖安装拆除、水电维修、管道疏通等日常房屋保修内容，为居民提供“点单式服务”。

通过走访排摸，汇成片区目前共有192名80岁以上的独居老人，物业公司引入了“物业+养老”的特色服务，为他们免费提供剪指甲、理发、保洁等贴心服务。

物业公司的员工也和这些高龄独居老人进行结对慰问，为他们建立了“一户一档”健康档案，加大对老人们的关爱。

陈烨说：“这些老人对上门保洁、上门理发的需求还是很多的。有个老太太是盲人，她没法出门，我们上门帮她理发。后来她的外甥来看她，很感谢我们能够上门做这些事。”

改变日积月累

居民看在眼里

物业“提质”行动半年后，小区环境明显改善，居民们对物业的抱怨声也越来越少，物业费调价正式开启。

汇成二村居民区党总支书记关勇告诉记者，起初有居民听说涨价后，气愤地在居委会坐了整整三天。但是这段时间以来实实在在的改变，让他态度反转。

最终，汇成苑一至五村全部调价成功，收费标准从0.8元/平方米/月，调整到1.0元/平方米/月，2025年1月正式执行。

关勇说：“居民围着我上了几天班，从他们口中我们也得到一些信息，比如物业哪些地方还做得不好。后来我们也从多方面做工作，居民认可了。他说我要去外地，到时候打电话确认，你们来代我投同意票。”

自去年10月以来，汇成二村“三驾马车”共完成巡查约550次，记录问题约790个，整治楼道堆物约108处。这些日积月累的点滴进步，让小区环境改善肉眼可见，也更拉近了居委、物业与居民之间的距离，为物业费调价奠定了坚实基础。

成功密码：

党建引领片区治理

徐汇区长桥街道党工委副书记郑凌说，这次物业费成功调价，最关键的秘诀就在于党建引领片区联动。

记者从徐汇区委社会工作部了解到，徐汇区正全力夯实片区治理的能力，以党建引领、片区共治，解民生难题。

“片区党委的引领作用是很强的，”郑凌说，“原来五个小区各自为政，各自去和物业公司去谈不同的服务诉求，其实是很难的。在片区党委的引领下，大家统一诉求，统一工作节奏，兼顾面上所有居民的利益。片区能够调动的力量也远远要比居民区更大，比如城建中心、城管等，所以是一个形成合力、握指成拳地推进。”

汇成片区红色物业推进会现场

物业服务真正实现

“质价相符”

也有居民担心，这一切的改善是否只是为了调价？能保持吗？

郑凌表示，立足“满意物业”示范片区建设，汇成片区已形成了“1+5”组织领导机构与运行机制。比如，发现问题实行“议事协商机制”，处理问题实行“应急处置机制”，解决结果实行“监督评估机制”等。

物业公司也已经拿出了新一年的工作规划，今年将重点推进“物业+养老”服务、保安队伍的更新、“三旧”变“三新”之后的小区公共环境维护等，形成质价相符的良性服务体系。

郑凌说：“调价完成后物业又躺平了，肯定是不行的。所以我们和物业公司提出了今年的工作目标，今年我们要求更换保安队伍，现在人员年龄还是偏大。现在我们还是坚持发现机制、闭环的处置机制等，在日常能够督促物业，不停步地提高物业水平。”

-本文完-炒股入门知识

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